재외동포재단(이사장 김경근)은 국정과제 ‘720만 재외동포의 네트워화’ 및 국가브랜드위원회 ‘우선 추진 10대 과제’로 선정된 “글로벌 코리안 네트워크 구축” 사업이 1단계 10년도 기반 구축, 11년도 확대 구축이 완료됨에 따라 재외동포들의 유지보수 업무의 체계적 관리와 정보서비스 고객만족도 제고를 위해 9월 7일 LG CNS(대표 김대훈)와 서비스 수준 협약(SLA)을 체결했다.

재단은 지난 2011년 하반기부터 SLA 시범운영을 실시하였으며 그 결과를 바탕으로 서비스 수준 측정지표 등을 재정의 CSR 납기준수율 등 5가지의 평가지표와 업무개선 건수 등 5가지 관리 지표를 적용하였다.

재외동포재단 장홍종 GKN팀장은 이번 협약을 통해, 재단은 720만 전 세계 재외동포들에게 제공하는 정보서비스의 객관적인 수준 측정, 시스템운영 조직과 사용조직 간의 책임 명확화 및 지속적인 개선노력 등으로 재외동포 정보서비스의 고품질화가 추진 될 것으로 기대한다고 밝혔다.

2013년 1월 개발 완료를 목표로 하는 “글로벌 코리안 네트워크 구축” 사업은 재외동포와 하나 되는 온라인 한민족 네트워크 실현과 전 세계 각 분야별 유력 재외동포를 통해 국가브랜드 제고 등을 지원하기 위한 재외동포 전문 정보지원시스템 구축으로,

향후, 720만 재외동포가 시․공간적 제약을 극복하여 상호 교류가 가능한 공간으로써, 재외동포와 모국 간 또는 재외동포들 간 상호 유기적인 연대가 가능한 네트워크로 자리매김하여 선진 일류 국가와 성숙한 한인사회를 구현하는데 한 걸음 더 다가갈 것으로 기대하고 있다.
 
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