재외동포청 코리안넷

- 재외동포재단-LG CNS 서비스수준협약 조인식 개최 -

□ 재외동포재단(이사장 김경근)과 LG CNS(대표 김대훈)은 27일 재외동포재단 회의실에서 재외동포들의 정보서비스 고객만족도 제고와 유지보수 업무절차 개선을 위해 서비스 수준 협약(SLA)을 체결한다.

□ 이번 협약은 “720만 재외동포와 하나 되는 온라인 한민족 네트워크 실현”을 목표로 하는 “글로벌코리안네트워크 2단계 구축 운영사업”의 일환으로 서비스수준 관리체계를 도입해 객관적인 수준 측정, 시스템 운영 조직과 사용 조직 간의 책임 명확화 및 지속적인 개선노력 등으로 재외동포 정보서비스 고품질화를 위해 추진되었다.

□ 2012년 상반기 시범운영을 시작으로 “글로벌코리안네트워크 3단계 구축 운영사업”부터 시범운영의 결과를 적용, 측정지표 등을 재 정의해 본격 운영할 예정이다.

□ 재외동포재단 장홍종 GKN팀장은 “이번 협약을 통해서 720만 재외동포들을 위한 코리안넷 등 정보서비스의 품질을 한 단계 향상 시킬 예정”이라면서 “재외동포재단의 정보화 서비스 애로사항이 언제, 어디서나 접수되고 관리될 수 있는 통합 환경을 구축하여 재외동포재단 정보서비스에 만전을 기할 것”이라고 밝혔다. 끝.